Garantie

Bei Liroma sind wir der Meinung, dass Qualität nicht nur etwas ist, das man verspricht, sondern etwas, für das man einstehen kann. Deshalb bieten wir klare und zuverlässige Garantiebedingungen für alle unsere Produkte.

Die Liroma PrimeForce-Paneele werden als Premium-Linie für intensive und langfristige Nutzung entwickelt. Um diese Qualität und Zuverlässigkeit zu unterstreichen, gewähren wir auf alle PrimeForce-Paneele 3 Jahre Garantie. Für alle unsere übrigen Produkte gilt eine Garantie von 2 Jahren.

Diese Garantie gilt für elektronische und mechanische Defekte.

Während der Garantiezeit reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos, sofern der Defekt nicht entstanden ist durch:

falsche Verwendung oder unsachgemäße Behandlung
Fahrlässigkeit
normale Abnutzung
Unfallschäden
vom Käufer vorgenommene Änderungen oder Anpassungen

Mit unserer Garantie möchten wir vor allem eines deutlich machen:
Bei Liroma entscheiden Sie sich für Sicherheit, Service und langfristige Unterstützung.

Schritt-für-Schritt-Plan zur Produktgarantie

Möchten Sie die Produktgarantie in Anspruch nehmen? Befolgen Sie dann die folgenden Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns

Sie informieren uns per E-Mail über info@liroma.nl zu Ihrer Beschwerde. Deutsche Kunden können uns erreichen unter kontakt@liroma.de

Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos bei, auf denen der Defekt sichtbar ist.

Legen Sie außerdem eine Kopie des Kaufbelegs (Rechnung) bei oder geben Sie Ihre Bestellnummer an.

2. Versand des Produkts

Wir senden Ihnen unsere Antwort per E-Mail. Manchmal können wir direkt eine Lösung anbieten, meistens bitten wir Sie jedoch, das vollständige Produkt an uns zurückzusenden.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Beschwerde bestand bereits bei Erhalt des Produkts. In diesem Fall erstatten wir die Versandkosten (DPD-Standardtarif).

Rücksendeadresse:
Liroma
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Deutschland

3. Untersuchung und Lösung

Nach Eingang erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Anschließend prüfen wir Ihre Beschwerde sorgfältig.

Spätestens zwei Wochen nach Eingang des zurückgesendeten Produkts erhalten Sie das Ergebnis der Untersuchung einschließlich der Lösung (Reparatur oder Ersatz).

Wir bemühen uns selbstverständlich, diesen Prozess so schnell wie möglich abzuwickeln.