Rückerstattungsrichtlinie

60 Tage testen
Sie können Ihr Liroma-Produkt 60 Tage lang zu Hause ausprobieren. Sind Sie nicht zufrieden, senden Sie es innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurück. Dies ist unsere eigene Testphase. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt daneben selbstverständlich weiterhin.

Voraussetzungen für die Rückgabe

• Ausprobieren ist erlaubt: Sie dürfen das Produkt bestimmungsgemäß verwenden (siehe die Ausnahmen unten).
• Das Produkt kommt vollständig und unbeschädigt zurück, mit allem mitgelieferten Zubehör, den Anleitungen und (falls zutreffend) Geschenken.
• Senden Sie es möglichst in der Originalverpackung zurück und verpacken Sie es in jedem Fall stabil.

Ausnahmen

• Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn das Siegel gebrochen ist (zum Beispiel Hauttherapiegeräte nach der Benutzung).
• Den PrimeFORCE Max Gen5 und den PrimeFORCE Ultra Gen5 können Sie aufgrund ihrer Größe nur über Ihren eigenen Versanddienstleister zurücksenden. Diese Rücksendung können wir leider nicht für Sie organisieren; Sie können ein Versandlabel bei DHL oder einem anderen Versanddienstleister kaufen.

So melden Sie eine Rückgabe an

• Melden Sie Ihre Rückgabe in unserem Retourenportal an und füllen Sie alle Angaben sorgfältig aus.
• Verpacken Sie das Produkt sicher.
• Versenden Sie das Paket mit Track & Trace; die Versandinformationen finden Sie im Retourenportal.
• Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis die Rückgabe bearbeitet ist.

Rücksendekosten

• Die Rücksendung kostet 10 € pro Paket, in allen Ländern. Diesen Betrag tragen Sie selbst. Senden Sie mehrere Kartons zurück, gilt dieser Betrag pro Karton.
• Ausgenommen sind der PrimeFORCE Max Gen5 und der PrimeFORCE Ultra Gen5: Diese senden Sie selbst zurück (siehe oben). Die Kosten hängen dann vom Versanddienstleister und vom Versandland ab.

Rückerstattung

• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Nachricht.
• Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Tagen nach der Freigabe auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
• Sie finden den Betrag nicht auf Ihrem Kontoauszug? Suchen Sie dann nach "Mollie" oder nach dem Betrag, den Sie zurückerhalten sollen.

Verweigert oder nicht abgeholt
Verweigern Sie die Annahme an der Tür oder holen Sie die Sendung nicht in der Paketfiliale ab, sodass sie an uns zurückgeht, senden wir sie Ihnen auf Wunsch erneut zu. Die Versandkosten dafür tragen Sie. Entscheiden Sie sich stattdessen für eine Stornierung, ziehen wir die bereits entstandenen Versandkosten vom Erstattungsbetrag ab.